Çok Kanallı Ticaret Nedir, Neden Önemlidir?
E-ticaretin gelişmesi ile rekabet artmış durumdadır. Bu nedenle müşteri memnuniyeti oldukça önemli bir hale gelmiştir. Bu durumda çok kanallı e-ticaretin önemi de artırmıştır. Bu sayede müşteri memnuniyeti ne kadar artarsa tercih edilme oranı da o kadar artış göstermektedir.
Sosyal medyanın ön planda olmasıyla müşterilerin etkisi de artmış durumdadır. Bunun sebebi ise müşterileriniz hizmetinizden memnun kalmadığında bunu sosyal medya üzerinden potansiyel müşterileriniz ile paylaşmasıdır. Sosyal medya üzerinden de hızlı yayılması sonucu firmanız açısından oldukça olumsuz sonuçlara sebep olabilir.
Çok kanallı e-ticaret, her kanalda aynı müşteri memnuniyetini sağlamanıza olanak tanır. Bu nedenle firmanız açısından olumlu sonuçlar ortaya çıkar. Memnun müşterileriniz de memnuniyetini dile getirerek size yeni müşteriler kazandırır.
Çok Kanallı Ticaret İçin İpuçları
Çok kanallı e-ticaret stratejisi oluşturmak işletmeler için birçok kriter mevcuttur. Bunlar genel olarak aşağıdaki gibidir:
Kişiselleştirilmiş hizmetleri artırmaya çalışın
E-ticarette kişisel iletişim çok önemlidir. Bu durum müşterilerin ihtiyaçlarını ya da önceliklerini anlamaya yardımcı olur.
Unutulmaz deneyimler sunmaya çalışın
Pandemi nedeniyle fiziksel mağazalar eski popülaritesini kaybetmiştir. İşletmenizin izlediği stratejiler sayesinde müşterilerinize eşsiz bir pazarlama deneyimi sunmanız mümkündür.
Mağazayı dijitalleştirin
İşletmelerin günümüz tüketicilerinin beklediği kişiselleştirilmiş dijital alışveriş deneyimini sağlamasına olanak sağlamaktadır.
Shopiroller İle Çok Kanallı E-Ticaret Avantajları Nelerdir?
Shopiroller olarak firmaların operasyonel yapılarını düzenlemekle beraber müşterilerini kaybetmemeleri ve daha fazla satış yapabilmeleri için yardımcı oluyoruz. Bu sayede de müşteri memnuniyetinizi artırmanızı hedefliyoruz. Ayrıca müşteriye verilen önem diğer kanal stratejilerine göre çok kanallı e-ticaret pazarlamada daha da fazladır.
Çok kanallı olması ile müşterileri daha iyi anlamanız mümkündür. Bununla birlikte hangi kanalda neler yaptığı, hangi zaman diliminde iletişime geçtiği gibi birçok bilgiyi öğrenmeniz mümkündür. Çok kanallı e-ticaret müşterilerin yarıda kalan alışverişini tamamlamasına da her zaman olanak tanır.
Shopiroller olarak bu yazımızda çok kanallı e-ticaret ile mağazanızı büyütmek hakkında bilmeniz gereken adımları sizler ile paylaştık. Shopiroller, e-ticarette işinizi büyütmek ve yönetmek için ihtiyacınız olan tüm özellikleri sunar. E-ticarette ihtiyaç duyabileceğiniz tüm dijital ürünlere, fiziksel ürünlere ya da profesyonel hizmetlere ulaşmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
